Kommunikationsseminar
Schwierige Gespräche mit schwierigen Menschen

Mit problematischen Menschen souverän und selbstsicher umgehen

Dieses Kommunikationstraining richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die

  • ihre Gesprächsstrategie und ihr Kommunikationsverhalten überprüfen möchten.
  • schwierige Gespräche sachlich und lösungsorientiert führen wollen.  
  • mit schwierigen Gesprächspartnern konstruktiv und konsequent umgehen möchten.
  • schwierige Gespräche kompetent und professionell führen wollen.
Kommunikationsseminar / Kommunikationstraing für schwieirge Gespräche mit schwierigen Menschen

Konstruktiver Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

In diesem Seminar lernen Sie schwierige Gespräche mit schwierigen Kollegen, Führungskräften, Mitarbeitern und Kunden selbstbewusst und effektiv zu führen.

Jeder von uns kennt die unangenehme Situation, wenn wir Menschen begegnen, die alles andere als „pflegeleicht“ sind. Solche Energie-Räuber wie z.B. Choleriker, Narzisten, Egoisten, Hypersensible oder Neurotiker sind in allen Lebenslagen anzutreffen. Ob im Familien, Bekanntenkreis oder im Berufsalltag, innerhalb kürzester Zeit wird eine Begegnung mit ihnen zum kommunikativen Desaster.  Am liebsten würden wir solchen Menschen aus dem Weg gehen. Dies ist aber besonders im beruflichen Umfeld, in der wir auf eine gute Arbeits- oder Kundenbeziehung angewiesen sind, leider nicht möglich.

Durch wertschätzende Gespräche - Ziele erreichen

In dieser Fortbildung erfahren Sie, wie Sie mit schwierigen Personen umgehen können. Sie trainieren besondere Gesprächstechniken mit denen Sie in der Lage sind, Ihre eigenen Interessen und Meinungen schlagfertig, konsequent und selbstbewusst zu artikulieren. Mit sachlichen und lösungsorientieren Kommunikationsmethoden lernen Sie,  in schwierigen Gesprächen belastende Emotionen und ein eingeschüchtertes Opferverhalten zu vermeiden. Sie erleben in Rollenspielen anhand konkreter Beispiele aus Ihrer beruflichen Praxis, wie Sie eine professionelle Kommunikationskompetenz für positive Gesprächsverläufe erlangen können.

Trainingsmodule in diesem Seminar

Methoden Modell für das Seminar Schwierige Gespräche mit schwierigen Menschen

Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage, schwierigen Menschen durch Hintergrundwissen und professionellem Verständnis nervenschonender zu begegnen. Dadurch wird es Ihnen gelingen die Arbeitsatmosphäre, die eigene Produktivität und Ihre persönliche Zufriedenheit zu verbessern.

Gern erläutern wir Ihnen die Vorteile der Fortbildung Schwierige Gespräche mit schwierigen Menschen und beraten Sie ausführlicher über weitere Kommunikations- und Rhetorikseminare von stagement.


Inhalte - Das lernen Sie in diesem Training!
  • Die „4 Botschaften einer Äußerung“ und das „4-Ohren- Modell“
  • Analyse von Glaubenssätzen und negativen Denk- und Verhaltensmustern
  • Mitarbeitergespräche mit dem 4-Seiten-Modell gezielt vorbereiten
  • Der Gesprächsablauf inkl. Praxissimulation mit Rollenspielen
  • Mit Widerständen der Gesprächspartner umgehen / Einwandbehandlung
  • Konstruktives Feedback geben und nehmen
  • Frage- und Antworttypen
  • Eskalationsstufen erkennen und deeskalierend
  • Methoden der Rhetorik nach dem 5-Säulen-Modell von Christian Rangenau
  • Umgang mit Emotionen / Ich-Botschaften
Methoden - So haben Sie langfristig Erfolg!
  • Das Big Five - Persönlichkeitsmodell
  • Werteorientierte Ansätze aus der Logotherapie
  • Techniken der Transaktionsanalyse
  • Methoden der Gestalttherapie
  • Grundlagen der klassischen Gesprächsführung
  • Ausdruckstraining für Körper, Stimme, Sprache
  • Techniken des strategischen Denkens
  • Non-direktive Gesprächsführung
  • Deeskalationstechniken
  • Riemann-Thomann Modell
  • Schlagfertigkeitstechniken
  • Stressvermeidungsstrategien
  • praxisbezogene Rollenspiele
Nutzen - Das nehmen Sie für Ihre berufliche Praxis mit!

Am Ende dieses Seminars werden Sie wissen, wie Sie:

  • sich auf schwierige Gespräche vorbereiten und vertrauensvolle Beziehungen aufbauen.
  • Aggressionen Ihres Gesprächspartners in positive Energie umwandeln.
  • Ihre eigene emotionale Anspannung kontrollieren können.
  • Ihre Interessen konsequent vertreten können, ohne den Konflikt zu verstärken.
  • Missverständnisse & Spannungen frühzeitig erkennen und gegensteuern können.
  • Opferverhalten vermeiden und selbstbewusst argumentieren.

 

Seminarinformation / Preise
  • Anzahl der Teilnehmer: 3-5
  • Seminarzeitraum: 3 Tage
  • Seminarzeit: 09:00-17:00 Uhr
  • Seminarpreis: 1.650.- € zzgl. 19% MwSt.
    (1.963,50 € inkl. 19% MwSt.)
  • reduzierter Seminarpreis für Frühbucher 1430,- € zzgl. 19% MwSt.
    (1.701,70 € inkl. 19% MwSt.)
  • Nur bei Zahlung bis 60 Tage vor Kursbeginn

In der Seminargebühr enthalten sind alle Seminarunterlagen und die Tagungspauschale
(2 Kaffeepausen und Mittagessen pro Seminartag).

Seminartermine

Plätze frei
nur noch wenige Plätze
ausgebucht

Schwierige Gespräche mit schwierigen Menschen (PS)

Ort: / Referent(in):/ Kosten: 1650,00 €
PS 180201 Hamburg 05.02.2018 - 07.02.2018 Hamburg 4 buchen/reservieren