Kommunikationsseminare
Schwierige Gespräche mit schwierigen Menschen

schwierige Gespräche effektiv führen

Mit problematischen Menschen souverän und selbstsicher umgehen

Dieses Kommunikationstraining richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die

  1. sich vor Provokationen und Einschüchterungen schützen wollen.
  2. mit schwierigen Gesprächspartnern konstruktiv und konsequent umgehen möchten.
  3. schwierige Gespräche sachlich und lösungsorientiert führen wollen.
  4. ihr Kommunikationsverhalten von professionellen Trainern reflektieren lassen möchten.

Konstruktiver Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

In diesem Seminar lernen Sie schwierige Gespräche mit schwierigen Kollegen, Führungskräften, Mitarbeitern und Kunden selbstbewusst und effektiv zu führen.

Jeder von uns kennt die unangenehme Situation, wenn wir Menschen begegnen, die alles andere als „pflegeleicht“ sind. Solche Energie-Räuber wie z.B. Choleriker, Narzisten, Egoisten, Hypersensible oder Neurotiker sind in allen Lebenslagen anzutreffen. Ob im Berufsalltag, in Familien oder im Bekanntenkreis, innerhalb kürzester Zeit wird eine Begegnung mit ihnen zum kommunikativen Desaster. Am liebsten würden wir solchen Menschen aus dem Weg gehen. Dies ist aber besonders im beruflichen Umfeld, in der wir auf eine gute Arbeits- oder Kundenbeziehung angewiesen sind, leider nicht möglich.

Durch wertschätzende Gespräche - Ziele erreichen

In dieser Fortbildung erfahren Sie, wie Sie mit schwierigen Personen umgehen können. Sie trainieren besondere Gesprächstechniken mit denen Sie in der Lage sind, Ihre eigenen Interessen und Meinungen schlagfertig, konsequent und selbstbewusst zu artikulieren. Mit sachlichen und lösungsorientieren Kommunikationsmethoden lernen Sie, in schwierigen Gesprächen belastende Emotionen und ein eingeschüchtertes Opferverhalten oder aggressives Kontern zu vermeiden. Sie erleben in Rollenspielen anhand konkreter Fallbeispiele aus Ihrer beruflichen Praxis, wie Sie eine professionelle Kommunikationskompetenz für positive Gesprächsverläufe erlangen können.

Trainingsmodule in diesem Seminar

Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage, schwierigen Menschen durch Hintergrundwissen und professionellem Verständnis nervenschonender zu begegnen. Dadurch wird es Ihnen gelingen die Arbeitsatmosphäre, die eigene Produktivität und Ihre persönliche Zufriedenheit zu verbessern.

Gern erläutern wir Ihnen die Vorteile der Fortbildung Schwierige Gespräche mit schwierigen Menschen und beraten Sie ausführlicher über weitere Kommunikations- und Rhetorikseminare von stagement.

  • Umgang mit Aggressionen u.a. negativen Gefühlen
  • Analyse von Glaubenssätzen und blockierenden Denk- und Verhaltensmustern
  • Vermeidung von Opferhaltung, Rechtfertigungen oder aggressiven Kontern
  • Eskalationsstufen erkennen und auf den anderen deeskalierend einwirken
  • Methoden der Rhetorik nach dem 5-Säulen-Modell
  • Authentizität und Wirkung von verbaler und nonverbaler Kommunikation
  • Schlagfertigkeitstechniken und Einwandbehandlungen
  • Stressvermeidungs- und Resilienztechniken nutzen
  • Big Five - Persönlichkeitsmodell
  • Werteorientierte Ansätze aus der Logotherapie
  • Techniken der Transaktionsanalyse
  • Methoden der Gestalttherapie
  • Grundlagen der klassischen Gesprächsführung
  • Ausdruckstraining für Körper, Stimme, Sprache
  • Techniken des strategischen Denkens
  • Non-direktive Gesprächsführung
  • Deeskalationstechniken
  • Riemann-Thomann Modell
  • Schlagfertigkeitstechniken
  • Stressvermeidungs- und Resilienztechniken
  • praxisbezogene Fallspiele mit Videoanalyse

Am Ende dieses Seminars werden Sie wissen, wie Sie:

  • sich auf schwierige Gespräche vorbereiten und vertrauensvolle Beziehungen aufbauen.
  • Aggressionen Ihres Gesprächspartners in positive Energie umwandeln.
  • Ihre eigene emotionale Anspannung kontrollieren können.
  • Ihre Interessen konsequent vertreten können, ohne den Konflikt zu verstärken.
  • Missverständnisse & Spannungen frühzeitig erkennen und gegensteuern können.
  • Opferverhalten vermeiden und selbstbewusst argumentieren.
  • Anzahl der Teilnehmer: 3-5
  • Seminarzeitraum: 3 Tage
  • Seminarzeit: 09:00-16:30 Uhr
  • Seminarpreis: 1.795.- € zzgl. 19% MwSt. (2.136,05 € inkl. 19% MwSt.)
  • reduzierter Seminarpreis für Frühbucher 1599,- € zzgl. 19% MwSt. (1.902,81 € inkl. 19% MwSt.)
    Nur bei Zahlung bis 60 Tage vor Kursbeginn

In der Seminargebühr enthalten sind alle Seminarunterlagen und die Tagungspauschale (2 Kaffeepausen und Mittagessen pro Seminartag).

Seminartermine

schwierige Gespräche effektiv führen

Christian Rangenau - stagement

PS 190601 B

19.06.2019 - 21.06.2019

Seminar in Berlin

Berlin

1795,00 2019-06-19

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