„Wer immer auf sein Recht pocht, bekommt wunde Finger.“ (Volker Schlöndorff – Regisseur)
Schwierige Gesprächspartner erfordern besondere Strategien im Umgang, denn nur so lässt sich Konfliktkommunikation vermeiden.
In Gesprächssituationen stellt uns der Umgang mit „schwierigen Menschen“ immer wieder vor neue Herausforderungen. Da gibt es Gesprächspartner, die nicht zuhören können oder permanent Grenzen überschreiten und sich dabei immer selbst in den Mittelpunkt stellen müssen. Andere wiederum versuchen ständig auf die unangenehmste Art und Weise ihre Macht auszuleben.
Besonders im Geschäftsleben muss man auch mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen können. Auch wenn die Chemie nicht stimmt, müssen Sie mit Ihrem Gegenüber gemeinsame Projekte realisieren, Ziele festlegen, optimale Lösungen finden oder einfach nur an einem Strang ziehen können. Da Sie oft auch langfristig mit Ihrem Gesprächspartner zusammenarbeiten müssen, sollten Sie trotz charakterlicher Schwierigkeiten ein nachhaltiges Vertrauen zu ihm/ihr aufbauen können. Wenn jedoch die Kommunikationsatmosphäre durch Neid, Konkurrenz, Machtspielchen oder Desinteresse bestimmt wird, dann lösen sich die guten Vorsätze schnell in Luft auf.
Die folgenden Tipps können Ihnen dabei helfen, viele Konfliktsituationen abzumildern und souveräner auf Ihre schwieirgen Gesprächspartner zu reagieren.
Schwierige Gesprächspartner: Tipps für den Umgang mit schwierigen Menschen
Im Folgenden finden Sie Tipps für den Umgang mit schwierigen Menschen in Gesprächssituationen:
Vermeiden Sie
- negative Kritik
Äußern Sie Kritik möglichst wertschätzend. Ihr Gesprächspartner hört dann eher zu, und Sie können an einer gemeinsamen Lösung arbeiten. - selbstlobendes Verhalten
Um keinen Neid aufkommen zu lassen, sollten Sie es vermeiden, Ihr Können oder Ihre Leistungen besonders hervorzuheben. Gebrauchen Sie weniger das Wort „ICH“, sondern zeigen Sie Ihrem Gesprächspartner, dass Sie sich für ihn interessieren, in dem Sie ihm konkrete Fragen stellen. - verletzende Kritik
Bleiben Sie sachlich in Ihrer Kritik und achten Sie darauf, dass Sie Ihr Gegenüber nicht in seiner Persönlichkeit verletzen. - eine ausschließlich negative Kritik
Wenn Sie sich in einem Gespräch kritisch über einen anderen schwierigen Menschen äußern müssen, achten Sie darauf, dass Sie Ihre Beschreibung mit einer guten Eigenschaft beenden.
Vermitteln Sie
- eine friedvolle Atmosphäre
Sorgen Sie für ein ruhiges, angenehmes Gesprächsklima. Versuchen Sie Konfrontationen zu vermeiden, in dem Sie niemanden persönlich angreifen. - logische Gedanken
Versuchen Sie Ihre Gedanken logisch und für den anderen verständlich zu formulieren. Vermitteln Sie Ihrem Gesprächspartner auf keinen Fall das Gefühl, er sei zu dumm, um Sie zu verstehen. - positive Sichtweisen
Zeigen Sie Ihrem Gesprächspartner auf, dass sich auch das Negative durch bewusstes Denken und Handeln in etwas Positives verwandeln kann. - ein konsequentes und souveränes Verhalten
Vertreten Sie Ihr Anliegen konsequent und weisen Sie ruhig und bestimmt auf die Dringlichkeit hin.
Schwierige Gesprächspartner & Konfliktkommunikation – Seminare von stagement
Mit der Berücksichtigung dieser Tipps sind Sie bereits auf einem guten Weg Gespräche mit schwierigen Gesprächspartnern zu meistern. Um in Gesprächssituationen in jeder Hinsicht kommunikativ zu punkten, braucht es noch weitere wichtige Grundlagen.
Wenn Sie lernen möchten in schwierigen Gesprächssituationen überzeugend und selbstsicher zu reagieren, dann besuchen Sie unser Seminar "Schwierige Gespräche mit schwierigen Menschen". Die kleine Gruppengröße von max. 5 Teilnehmern ermöglicht ein lernintensives und praxisnahes Training.
Quellenangabe
Bilddokument: shutterstock_290291834
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