Wie Sie Füllwörter und Verlegenheitslaute vermeiden 

Wer kennt sie nicht oder hat sie noch nicht gehört? „Ähmm“ / „und äh“/ häufiges „ja“/“sach ich mal“/ an dieser Stelle / uva. . Diese oder ähnliche Verlegenheitslaute oder ständig genutzte Füllwörter können die Konzentrationsfähigkeit der Zuhörer stark strapazieren. In besonders extremen Fällen ist es oft so, dass man vom Inhalt nichts mehr versteht, weil man nur noch auf das nächste „Ähmm“ oder ein nervendes Füllwort wartet. Das Verwunderliche ist dabei, dass der Redner selbst das Füllwort oder den Verlegenheitslaut bei sich selbst oft gar nicht wahrnimmt. Verlegenheitslaute kann man jedoch nur vermeiden, wenn man sie selbst auch hört. Aus diesem Grund müssen die betroffenen Redner*innen zunächst durch ein Hörtraining für diese Laute sensibilisiert werden.

Bekannte und häufig genutzte Verlegenheitslaute:

• „Ähmm“
• „äh“ + „und äh“
• „häufiges: ja?“ oder „so!“
• „nee?“
• ständiges Räuspern

Bekannte und häufig genutzte Füllwörter:

•  „sozusagen“
• „und“ / „oder“
• „sach ich (jetzt) mal“
• „genau“ (gehört zu den modernen Füllwörtern)
• „an dieser Stelle“
• „im Prinzip“
• „am Ende des Tages“
• u.v.a. zum Teil auch regionalbedingte Füllwörter

Häufiger Konjunktiv mit Tendenz zur Verharmlosung der Aussage:

•  „bisschen“
• „könnte“ / „möchte“ …
• „eigentlich“
• „nur mal eben / kurz“
• „nicht schön“ / „nicht nett“ / nicht erfreut/glücklich“

4 Tipps zur Vermeidung von Füllwörter und Verlegenheitslaute

• WAHRNEHMUNG
  Verlegenheitslaute werden vom Sprecher oft selbst nicht gehört oder als störend wahrgenommen. Erst wenn man den Sprecher darauf hinweist, kann er sich selber für seine Verlegenheitslaute oder Füllwörter sensibilisieren. Bitten Sie deswegen eine vertraute Person, darauf zu achten, wie oft und wann Sie besonders häufig zu Verlegenheitslauten oder Füllwörter neigen. Wenn Sie in Zukunft Füllwörter und Verlegenheitslaute vermeiden wollen, ist es zunächst wichtig, die Ursache für die Entstehung dieser Laute zu erkennen. Auch wenn wir viele verschiedene individuelle Ursachen analysieren können, gibt es doch vier sehr weit verbreitete Auslöser:
  • Lampenfieber / Versagensängste;
  • schlechte inhaltliche Vorbereitung;
  • zu schneller Redefluss (wenig Einatempausen);
  • Falsche Betonung am Satzende

ÜBUNG: Beobachten Sie andere Sprecher und analysieren Sie den Sprechrhythmus, die Pausensetzung und den Appellcharakter des Redners. Vergleichen Sie dann diese Sprechqualität mit Berufssprechern (Nachrichtensprechern, Fernseh- und Radiomoderatoren). Welche Unterschiede können Sie feststellen?

• ATMUNG + BETONUNG
  Wenn Sie Füllwörter und Verlegenheitslaute vermeiden wollen, müssen Sie kürzere Sätze sprechen lernen. Denn die meisten Verlegenheitslaute entstehen durch eine Aneinanderreihung von Halbsätzen, die kein Satzende finden. In unseren Rhetorik Seminaren erleben wir nicht selten, dass 3 oder 4 Minuten gesprochen wird, ohne dass ein Punkt am Satzende hörbar wird. Der Zuhörer kann dadurch viele Aussagen nicht verstehen und verliert so die Konzentrationsfähigkeit. Der Sprecher muss seine Betonungsqualität optimieren, wenn er Füllwörter und Verlegenheitslaute vermeiden will. Dazu muss der am Satzende richtig atmen können.

ÜBUNG: Lernen Sie Texte laut vorzulesen. Achten Sie darauf, dass Sie am Satzende die Betonung nach unten führen.

• BLICKKONTAKT + GESTIK
  Auch wenn Sie jetzt denken:„Was hat mein Verlegenheitslaut mit der Gestik zu tun?“, werden Sie durch den bewussteren Einsatz von Gestik und eines fokussierteren Blickkontaktes spüren, dass Sie wesentlich weniger Füllwörter und Verlegenheitslaute gebrauchen werden.

ÜBUNG: Lernen Sie Appelle in Ihren Aussagen zu spüren, denn Ihre Sätze brauchen eine klare Richtung und ein deutliches Ziel. Wenn Sie ohne Absicht (Ziel / Appell) sprechen, dann werden Sie weiterhin viele Füllwörter nutzen. Denken Sie daran, Sie sind kein Schüler mehr, der nach seinen Merkfähigkeiten beurteilt und verurteilt wird. Sie sind jetzt selbst pädagogischer Wissensvermittler und haben eine Botschaft, ein Ziel und einen eindeutigen Appell zu formulieren. Achtung: Auch Zweifel brauchen einen Appellcharakter.

• KONJUNKTIV + VERHARMLOSUNG
  Der Konjunktiv ist für den Gebrauch von Höflichkeitsformen sehr nützlich. Er macht uns freundlicher, sympathischer und lässt uns zurückhaltender wirken. Darüber hinaus brauchen wir ihn natürlich auch für hypothetische Annahmen. Er hilft uns auch in angespannten emotionalen Situationen als Selbstschutztechnik, um Eskalationen zu vermeiden. Auf diesen Kommunikationsebenen ist er sehr hilfreich und sinnvoll.
  Aber für klare Aussagen, Zielsetzungen und Handlungsaufträge ist der Konjunktiv tendenziell eher ungeeignet. Denn Sie verwässern damit Ihre Aussagen, Ihre Sätze verlieren den Appellcharakter und Ihr wirkliches Ziel wird nicht hörbar und verstanden.
  Vermeiden Sie auch den Gebrauch von Verharmlosungen: Anstatt „nicht schön“ – sagen Sie lieber „schlecht/hässlich“ – anstatt „nicht nett“ – sagen Sie lieber z.B. „unverschämt/gemein“.

ÜBUNG: Lernen Sie klare Aussagen zu formulieren und verzichten Sie auf den Gebrauch von Verharmlosungswörtern und Verharmlosungsformulierungen. Das Wort bisschen möchte ich hier besonders hervorheben, denn es hat eine außergewöhnlich wirkungsvolle Art, Ihre Aussagen zu verharmlosen.

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Wie Führungskräfte mit Resilienz Konflikte souveräner und selbstbewusster lösen. Krisen erfordern eine Strategie der Bewältigung. Verluste und Rückschläge können uns Menschen auf Dauer stark zusetzen, das gilt auch in der Arbeitswelt. Die Fähigkeit zu resilientem Verhalten stärkt uns in solchen Krisensituationen und gibt uns ein Gefühl von Souveränität und Selbstsicherheit. Die Bedeutung von Resilienz und Führung sind deshalb für einen souveränen Führungsstil besonders hervorzuheben.

Resilienz ist das Immunsystem unserer Seele und hilft uns mit schwierigen Situationen fertig zu werden. Sie wirkt wie eine Art Schutzschild und hilft uns auch in alltäglichen privaten und beruflichen Herausforderungen einen kühlen Kopf zu bewahren. Aber was ist diese Resilienz konkret und hat der Einzelne überhaupt einen Einfluss darauf?

Resilienz ist das Gegenstück zum Begriff der Vulnerabilität, also der besonderen Verletzlichkeit eines Menschen. Ist ein Mensch hoch vulnerabel, dann hat er tendenziell Schwierigkeiten, Krisen und Rückschläge im Leben zu bewältigen. Emotional belastende und/oder traumatische Erlebnisse schwächen bei diesen Menschen eher das Gefühl von Selbstsicherheit, als es bei Menschen mit einer geringeren Vulnerabilität der Fall ist. 

Daher ist es auch im Arbeitskontext – Resilienz und Führung – von großer Bedeutung, die eigenen resilienten Anteile und die seiner Mitarbeitenden zu fördern und vulnerable Anteile zu minimieren. Denn eine gesunde, psychische Widerstandsfähigkeit ist der Ausgangspunkt eines ausgeglichenen und effektiven Mitarbeiterklimas. Ihre Mitarbeitenden sind durch eine erhöhte Resilienz eher dazu in der Lage Tiefschläge zu überwinden und Herausforderungen zu meistern.

Das 7 Säulen Modell der Resilienz

Der Charakter eines jeden Menschen bestimmt auf eine bedeutende Art und Weise die Ausprägung der eigenen Resilienz. Die folgenden 7 Fähigkeiten bilden die Grundlage für eine hohe psychische Widerstandfähigkeit gegenüber Krisen jeglicher Art:

1. Optimismus

• Optimismus stellt eine der wichtigsten Säulen im Resilienz-Modell dar.
• Resiliente Menschen treten einer schwierigen Situation mit einer gesunden Rationalität gegenüber. Sie beschönigen nichts, verkatastrophisieren eine Krise nicht mehr als nötig. 
• Sie sind dazu in der Lage, sich zu distanzieren und ein Ereignis als temporal wahrzunehmen und es somit nicht zu verallgemeinern. 
• Bsp.: „Dieses Mal hat es leider nicht geklappt, dafür wird es beim nächsten Mal sicherlich besser.“

2. Akzeptanz

• Resiliente Menschen sind dazu in der Lage, Vergangenes ruhen zu lassen und Schicksalsschläge akzeptieren zu können.
• Es ist nicht immer alles beeinflussbar, von daher ist es wichtig, in solchen Situationen zu lernen Veränderungen anzunehmen und für sich positiv umzubewerten. 
• Wichtig hierbei ist ein konstruktiver Umgang mit dem eigenen Leid. Schulen Sie dafür Ihre emotionale Intelligenz.

3. Lösungsorientiertes Denken

• Oft geht in Krisen die Fähigkeit des gesunden Reflektierens verloren. Umso höher die Resilienz eines Menschen ausgeprägt ist, desto eher bleibt diese Fähigkeit bestehen.
• Resistente Menschen sind dazu in der Lage, zukunftsorientiert zu denken und sich somit eher auf die Lösung des Problems, anstatt der Herleitung zu beschäftigen. 
• Wichtig hierbei ist die Klarheit der Formulierung von Zielen, die zu einer effektiveren Umsetzung beitragen.

4. Verlassen der Opferrolle

• Verlassen Sie die eigene Passivität und trainieren Sie Ihre Persönlichkeitsentwicklung!
• Resiliente Menschen neigen bei Krisen eher dazu, aktiv zu werden, anstatt in Selbstmitleid oder Verzweiflung zu verfallen. 
• Sie sehen die Lösung in sich selbst und nicht in anderen. Sie handeln zukunftsorientiert und gleichen notfalls toxische Einstellungen an die jeweilige Situation an.

5. Verantwortung übernehmen

• Zeigen Sie Initiative, zeigen Sie sich selbst wie wichtig Sie sind!
• Resiliente Menschen nehmen ihre eigenen Ziele sehr ernst und sind sich nicht zu schade, vieles dafür zu unternehmen, dass diese auch Wirklichkeit werden.
• Außerdem sind sie dazu in der Lage, Verantwortlichkeit abzuwägen. Sie lasten sich nicht ungesund viel Verantwortung auf, aber eben auch nicht zu wenig. (Unterforderung, Demotivierung)

6. Positive Zukunftsplanung

• Werden Sie sich der Bedeutung Ihrer eigenen Zukunft bewusst und planen Sie private und berufliche Ziele!
• Diese Menschen wissen um die Wichtigkeit der Planung ihrer eigenen Zukunft. Dabei ist die Art der Zielsetzung entscheidend.
• Ziele sollten demnach realistisch erreichbar und spezifisch gesetzt werden. Erst dann sind die Ziele mit dem eigenen Charakter vereinbar.

7. Beziehungen gestalten

• Zeigen Sie Engagement beim Knüpfen von Beziehungen und Kontakten!
• Resiliente Menschen generieren ihre Widerstandsfähigkeit auch durch das Nutzen von Netzwerken. Kontakte, vor allem enge Beziehungen auf einer Basis des gegenseitigen Vertrauens geben ihnen eine Form der Sicherheit.
• Auf dieser Basis können Krisen eher abgefangen und überwunden werden. Das Ergebnis wir eine respektvolle Kommunikation mit den Mitarbeitenden sein.

Resilienz als Führungstool – Fragen helfen

Es steht außer Frage, dass nicht alle 7 Säulen der Resilienz zu jeder Zeit erfüllt sein können. Es wird immer Situationen geben, in denen Unsicherheit vorherrscht und eben nicht auf resiliente Eigenschaften zurückgegriffen werden kann. Umso entscheidender ist es, sich routiniert mit der eigenen Resilienz und Vulnerabilität zu beschäftigen und sich dadurch auch besser kennenzulernen. Fragen wie: „Was stärkt mich?“ oder „Woraus ziehe ich Kraft?“ sind hilfreich. Aber auch Fragen zur eigenen Vulnerabilität wie: „Was verletzt mich besonders?“ oder „Wo sind meine Trigger-Punkte?“ können einen resilienzsteigernden Prozess einleiten und fördern. Denn ohne das Wissen über die eigene Vulnerabilität ist es schwierig, eine belastbare Resilienz zu entwickeln. 

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Lesen Sie zu diesem Thema auch unseren Blog-Artikel:

• Führung und Gesundheit
• Narzissmus und Führung

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Bieten Sie dem „Fight or Flight Syndrom“ die Stirn!

In den meisten Rhetorikseminaren hat das Thema Lampenfieber eine große Bedeutung. Viele Teilnehmer wünschen sich deswegen eine adäquate Technik, mit der sie Ihr Rede- oder Prüfungsangst vermeiden oder zumindest deutlich reduzieren können. In der Regel können Sprech- und Stimmtechniken und einfache Atemübungen diesen Personen helfen.

Manche Menschen leiden jedoch bei Prüfungen oder beruflichen Herausforderungen unter regelrechten Panikattacken. Ihr Körper reagiert mit einem extrem hohen Adrenalinausstoß, mit Atemnot, einem erhöhten Herzschlag, Stimmenverlust oder einem unkontrollierbaren muskulären Zittern. Diese Menschen wollen wissen, wie die in der medizinischen Fachsprache genannten viszeralen Faktoren (organische Prozesse) so beeinflusst werden können, dass sich ihre Herzfrequenz verringert, die Atmung vertieft und eine präsente Stimme entfalten kann? Und sie wollen wissen, ob sie willentlich Ihren Kampf- oder Fluchtmodus ausschalten und ihr Lampenfieber überwinden können. Denn Sie wollen sich während einer Prüfung oder Ihres Vortrages emotional und sensorisch nicht mehr wie in einem Überlebenskampf fühlen?

Das dreiteilige Gehirn

Um diese Prozesse verstehen zu können, muss man grob wissen, wie unser Gehirn arbeitet:
Unser Gehirn ist in drei unterschiedliche Bereiche aufgeteilt.

• Das Reptilienhirn (Stammhirn) ist entwicklungsgeschichtlich das älteste und erste funktionsfähige Hirn in unserem Leben. Es ist schon vor der Geburt funktionsfähig und organisiert alle viszeralen Prozesse, die in unseren inneren Organen verlaufen. Es reagiert zusammen mit dem limbischen System ein Leben lang auf Gefahren und löst Kampf und Fluchtreflexe aus.
• Das limbische System entwickelt sich vorwiegend in den ersten sechs Lebensjahren. Es reagiert emotional auf unsere Sinneswahrnehmung und lässt uns z.B. traurig, glücklich oder wütend werden.
• Der Präfrontalkortex entwickelt sich zuletzt und befähigt uns, unser Leben zu planen, Entscheidungen zu treffen oder Empathie zu entwickeln.

Viszerale Symptome: Die besondere Funktion des Reptilienhirns

In einer gesunden und wenig belastenden Entwicklungsgeschichte eines Menschen verlaufen diese Prozesse harmonisch und stimmig. Wenn jedoch angst- oder stressauslösende Erlebnisse entweder sehr massiv aufgetreten sind (z.B. durch einen starken Schock / ein traumatisches Erlebnis) oder die betroffene Person über Monate / Jahre Angst und Stress erlebt hat, dann verliert sich die energetische Balance zwischen Sympathikus und Parasympathikus. Der Sympathikus löst dann durch die Nebennieren vielAdrenalin aus und versetzt den Körper dadurch in einen Zustand höchster Aufmerksamkeit und Fluchtbereitschaft. Dies geschieht dann in so starkem Maße, dass der Parasympathikus mit seinen stressreduzierenden Mechanismen nicht mehr dagegen halten kann. Das Ergebnis ist die Reizüberflutung und damit auch eine Hypersensibilisierung unseres Nervensystems. Die Folge solcher z.T. auch chronisch werdender Prozesse beschreiben wir hier als viszerale Symptome:

• zu flache und schnelle Atmung
• erhöhter Herzschlag
• Hypersensibilisierung des Magen- und Darmtraktes
• erstarrte oder zitternde Muskulatur – besonders in Händen/Armen und Knie/Beinen
• zitternde Stimme durch flatternde Stimmbänder
• …

Viszerale Symptome – wie kann man sie behandeln?

Lampenfieber lässt sich über verschiedene Methoden behandeln. Zu den bekanntesten gehören sicherlich die autosuggestiven emotionalen Techniken. Diese Techniken sind für ein durchschnittliches Lampenfieber in vielen Fällen erfolgsvorsprechend, wenn sie konsequent trainiert und angewendet werden.

Für Menschen, die jedoch unter sehr starken Redeängsten leiden oder eine starke Prüfungsangst entwickeln, sind diese Techniken oft nicht wirkungsvoll. Denn Ihr Reptilienhirn entlässt sie nicht mit ein paar Übungen aus der vermeintlichen Gefahrenzone entkommen. Für schwerwiegende Lampenfieberattacken und extremer Prüfungsangst empfehlen wir keine Psychopharmaka sondern effektive und speziell ausgewählte Übungen aus wissenschaftlich erforschten Entspannungstechniken:

• Atemtraining nach Ilse Middendorff
• Sprech- und Stimmtraining nach Schlaffhorst-Anderssen
• Yoga
• autogenes Training
• progressive Muskelentspannung nach Jacobsen
• Achtsamkeitstraining
• Taj Chi oder Qi Gong
• Meditation

Mit Hilfe dieser Techniken wird es Ihnen nachhaltig gelingen, den Ausstoß von Adrenalin und Cortisol spürbar zu reduzieren. Viszerale Symptome werden dadurch wirksam und sicher abgebaut.

In unserem Spezial Seminar Lampenfieber & Prüfungsängste vermeiden trainieren wir mit Ihnen die erfolgreichsten Methoden für den Abbau von viszeralen Symptomen. Prüfungsangst mit Angstschweiß und Herzrasen, Panikattacken vor der nächsten Präsentation oder schlaflose Nächte werden Sie mit Hilfe dieser Übungen nicht mehr begleiten.

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Professionell argumentieren – Das können Sie lernen !

In diesem Artikel zum Thema Argumentationstraining erklären wir Ihnen, wie Sie Ihre innere Haltung trainieren können, damit Sie Ihre Meinung auch in schwierigen Gesprächssituationen emotional souverän und inhaltlich kompetent formulieren können.

Argumentationstraining:
Wie Sie mit Empathie überzeugen.

Wer professionell und überzeugend argumentieren will, der muss eine besondere Einfühlungsgabe besitzen. Der Erfolg einer Verhandlungsführung oder eines schwierigen  Konfliktgesprächs ist deshalb immer auch von den empathischen Fähigkeiten der Gesprächspartner abhängig.  Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Gegenübers und versuchen Sie seine Werte- und Denkmuster zu analysieren.  Denn diese Analysefähigkeit ist die Grundvoraussetzung für eine überzeugende und nachhaltige Argumentation.

In folgenden Blog-Artikeln finden Sie weitere Informationen zum Thema Empathie:

• Empathie und Führung
• Ich-Botschaften helfen in schwierigen Gesprächen und Verhandlungen
• Tipps für den Umgang mit schwierigen Menschen

Argumentationstraining: 
Wie Sie sich auf Argumente & Gegenargumente vorbereiten.

Damit Sie in Diskussionen, Teamsitzungen, Verhandlungs- oder Gehaltsgesprächen zukünftig sicherer argumentieren können, strukturieren Sie Ihre Argumente mit einem Argumentationsschema:

• Was sind meine eigenen Argumente?
• Mit welchen Argumenten wird die Gegenseite „wahrscheinlich“ argumentieren?
• Mit welchen Argumenten kann ich diese Gegenargumente entkräften?
• Welche Konsequenzen kann ich ziehen?

Argumentationstraining: 
Wie Sie Ihre innere Haltung mit Werten stärken.

Professionelle Argumentation ist unmittelbar mit einer inneren Haltung verbunden, die sich an den eigenen Werten orientiert. Werte sind unsere Argumentationsmotivatoren. Wenn Sie sich Ihrer Werterhaltung nicht bewusst sind, dann besteht die Gefahr, dass Sie sich unbewusst zu stark von einer defensiven Opferhaltung oder von negativen Glaubenssätzen leiten lassen. Eine Selbstanalyse der eigenen Wertehaltung ist deswegen unerlässlich. Die sich darauf aufbauende Argumentationskette soll sich an Logik, Nachvollziehbarkeit, Realitätsnähe und Überzeugungskraft orientieren. Darüber hinaus muss die Aussage Ihrer Argumente mit überprüfbaren Zahlen, Daten, Fakten und realen Beispielen beweisbar sein. Dadurch unterscheiden sich professionelle Argumente immer von Fake-News und oberflächlichen Diskussionsbeiträgen. 

Wir weisen an dieser Stelle explizit daraufhin, dass wir unser Seminar Argumentationstraining auf Basis einer humanistischen, realistischen, fairen, logischen und wissenschaftlichen Grundhaltung durchführen. Wir richten uns hier nach den Grundprinzipien des Harvard Konzeptes von Fisher/Ury.

Argumentationstraining:
Wie Sie mit professioneller Artikulation überzeugen.

Eine authentische Körpersprache ist die Basis für eine erfolgreiche Argumentation. Noch entscheidender für Ihre inhaltliche Überzeugungskraft ist jedoch Ihr sprachlicher (verbaler) Ausdruck. Damit ist einerseits die Qualität der Stimmführung – Stimmlage / Resonanz / Lautstärke – und die Artikulationsqualität – Deutlichkeit / Betonung / Sprechtempo – von entscheidender Bedeutung. Denn die Sprache ist unser wichtigstes Ausdrucksmittel in der Kommunikation. Eine zu leise Stimme und eine undeutliche Aussprache hinterlassen sehr oft einen inkompetenten Eindruck auf den Gesprächspartner.  Aus diesem Grund müssen Sie sich nicht nur inhaltlich auf Ihre Argumentation gut vorbereiten, sondern auch Ihre Stimmführung und Artikulation durch sprechtechnische Übungen optimieren. Erst dann hinterlassen Sie bei Ihren Gesprächspartnern einen professionellen und souveränen Eindruck.

Wenn Sie mehr erfahren wollen, wie Sie Ihre Aussprache verbessern können, lesen Sie auch unserem Blog-Artikel: 5 Tipps zur Verbesserung Ihrer Artikulation

Argumentationstraining

Im Argumentationstraining lernen Sie Ihre Meinung auch in schwierigen Gesprächssituationen emotional souverän und inhaltlich kompetent zu formulieren. Die kleine Gruppengröße von max. 5 Teilnehmerinnen ermöglicht ein lernintensives und praxisnahes Training.

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