Erfolgreiche Skills für Führungskräfte
Egal ob beim netten Gespräch im Gang zwischendurch oder beim lebendigen Diskutieren während eines wichtigen Teammeetings: Ein respektvoller, validierender Umgang auf zwischenmenschlicher Ebene mit Kolleginnen und Kollegen ist als Führungskraft von enormer Bedeutung. Denn als Vorgesetzter fungieren Sie häufig als Vermittler und/oder Schlichter in Konflikten und Problemsituationen im Arbeitsalltag. Wer hierbei zudem noch ein gewisses Händchen für Empathie und Wertschätzung mitbringt, wird nicht nur von den eigenen Mitarbeitenden respektiert, sondern befindet sich so in den meisten Fällen auch auf dem Weg des Erfolgs. Die folgenden leicht merkbaren Führungskräfte Skills helfen Ihnen dabei, eine vertrauensvolle und professionelle Führungsrolle zu etablieren.

FK-Skills – Mit den „B’s“ zum Erfolg!
In Situationen, in denen Sie sich nicht sicher sind, wie Sie ein bestimmtes Thema oder Anliegen bei Kolleginnen oder Kollegen ansprechen sollen, können die sogenannten 6 „Was“- und „Wie“ B’s behilflich sein:
Die „Was“ B’s
- Beschreiben
- Beschreiben Sie Ihr Anliegen oder Ihre Bitte so genau wie möglich. Lassen Sie möglichst keinen Platz für Fragen übrig!
- Betonen
- Setzen Sie alles ein, was Ihnen zur Verfügung steht! Nutzen Sie sowohl Mimik als auch Gestik, um Ihrem Gegenüber Ihr Anliegen möglichst verständlich und eindrücklich zu machen.
- Belohnen
- Falls Ihr Gegenüber auf Ihr Anliegen oder Ihre Bitte eingeht, wertschätzen Sie dies. Belohnen Sie Ihre Mitarbeitenden nicht nur monetär sondern auch mit Dankbarkeit!
Die „Wie“ B’s
- Beharren
- Auch wenn Ihr Gegenüber nicht auf Ihr Anliegen oder Ihre Bitte eingeht: Bleiben Sie bei Ihrem Standpunkt! Wiederholen Sie Ihre Bitte oder Ihr Anliegen („Schallplattentechnik“) und lassen Sie sich nicht ablenken.
- Beeindrucken
- Versuchen Sie Ihr Gegenüber stets von sich zu beeindrucken ohne dabei aufdringlich zu sein. Wichtig dafür sind eine hohe Selbstsicherheit, eine starke Überzeugungskraft und eine tiefe Gelassenheit in Bezug auf sich selbst.
- Bieten
- Seien Sie stets darum bemüht, auch die Anliegen und Bitten des Gegenübers zu hinterfragen. Je mehr Rückhalt, Aufmerksamkeit und Belohnungen Sie Ihren Kolleginnen und Kollegen bieten, desto mehr können sich erhoffen, zurückzubekommen.
FK-Skills – „LIVE“ & „FAIR“
Die unterschiedlichen Bedürfnisse in einer alltäglichen Arbeits- oder Konfliktsituation, wie das Erreichen des persönlichen Ziels, das Aufrechterhalten der guten Arbeitsbeziehung und dabei ein hohes persönliches Wohlbefinden zu bewahren, sind in den seltensten Fällen gleichzeitig zu befriedigen. Dieser Umstand führt dazu, dass sich Konflikte scheinbar kaum vermeiden lassen. Mit den Führungskräfte Skills LIVE und FAIR gewährleisten Sie dennoch in jeder noch so schweren Situation – zumindest für sich – einen kühlen Kopf zu bewahren und im Umgang mit Ihren Mitarbeitenden freundlich und kompetent zu agieren.
L I V E
Lächeln
- Selbst wenn Sie vor Wut schäumen könnten: Bleiben Sie ruhig und freundlich und vergessen Sie nicht zu lächeln!
Interesse zeigen
- Aufmerksam sein, Zuhören und ganz wichtig: Ausreden lassen!
Validieren
- Vermitteln Sie Ihrem Gegenüber, dass dessen subjektive Wahrnehmung oder Sichtweise der Dinge nachvollziehbar ist. Das heißt nicht, etwas gleich gut zu heißen, die Meinung des Gegenübers zu teilen oder bedingungslos zu akzeptieren.
Easy nehmen
- Seien Sie entspannt! Bemühen Sie sich um eine leichte, humorvolle Atmosphäre.
+ folgende wichtige Fertigkeiten
- Äußern Sie Ihre Emotionen, Wünsche und Bedürfnisse!
- Seien Sie kompromissbereit!
F A I R
Fairness
- Seien Sie nicht nur fair zu Ihren Mitarbeitenden, sondern auch zu sich selbst und geben Sie keine unnötigen Rechtfertigungen oder Entschuldigungen!
Akzeptanz
- Akzeptieren Sie sowohl die eigenen Entscheidungen als auch die Ihrer Kolleginnen und Kollegen, und versuchen Sie immer wertschätzend zu bleiben!
Innere Werte
- Ihre Handlungen sollten immer in Übereinstimmung mit Ihren inneren Werten und Überzeugungen erfolgen.
Realität
- Sie müssen nicht lügen, Ausreden erfinden oder mit Übertreibungen prahlen. Seien Sie ehrlich und bleiben Sie bei der Wahrheit! Nur so wird Ihnen Vertrauen zurückgeschenkt.
Dieser Blog-Artikel orientiert sich an folgender Quelle:
Bohus, M., Wolf-Arehult, M., & Kienast, T. (2013). Interaktives Skillstraining für Borderline-Patienten: das Therapeutenmanual (2. Aufl.) StuttgartWeitere Blog-Artikel zu dem Thema Führungskräfte Skills finden Sie hier: