Mitarbeitermotivation als Schlüsselfunktion von Führungskräften Im Allgemeinen versteht man unter dem Begriff Motivation die Fokussierung auf ein Handlungsziel. Dieser Fokus erklärt die Ausrichtung, Intensität und die Ausdauer von menschlichem Verhalten.
kommunikative Kompetenz
Emotionale Intelligenz – Wie Sie soziale Inkompetenz vermeiden.
Emotionale Intelligenz ist für erfolgreiche Führungskräfte ungleich wichtiger als Fachkompetenz und Wissen. Mehr EQ statt IQ. Top Manager wechseln immer mal wieder branchenübergreifend in andere Konzerne. Nicht, weil sie so ein umfassendes Wissen haben, dass sie in jeder Branche zu den besten gehören, sondern weil es für Führungskräfte auf andere Qualitäten ankommt. Eine der wichtigsten […]
10 Tipps, wie Sie Ihre Kundenkommunikation deutlich verbessern
Effektive Kommunikation auch mit schwierigen Kunden beginnt bei Ihnen! „Wichtig ist nicht, was wir sagen, sondern wie wir es sagen.“ Eine allseits bekannte Phrase, die wohl jeder von uns schon einmal gehört hat. Sie basiert auf einer der bekanntesten wissenschaftlichen Studien über die nonverbale und stimmliche Wirkung auf den Zuhörer: Die 55-38-7-Regel von Albert Mehrabian […]
Sicher verhandeln mit dem Harvard-Konzept
Dem einen geht es einfach von der Hand, der andere scheut sich davor: Verhandlungsgespräche führen und über finanzielle Themen sprechen, das fällt nicht jedem leicht. Wer in einem Unternehmen eine Führungsposition einnehmen möchte, der wird solchen Situationen allerdings kaum entkommen können.
Sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens müssen Führungskräfte in Verhandlungsgesprächen ihre Souveränität unter Beweis stellen. Wer dabei effektiv und erfolgreich sein möchte, der muss einen kühlen Kopf bewahren und selbstbewusst und zielsicher agieren. Wer sein Verhandlungsgeschick überprüfen und optimieren und mit neuen Verhandlungsstrategien überzeugen möchte, dem bietet das breite Feld der Rhetorik und Kommunikation einige Möglichkeiten. Ein Konzept, das sich im Bereich der Verhandlungsführung besonders bewährt hat, ist das Harvard-Konzept.
Ich-Botschaften helfen in schwierigen Gesprächen und Verhandlungen
„Wir müssen miteinander reden, nicht gegeneinander.“ (Anthony Yeboah – Fußballer dt. Bundesliga ) Die kommunikative Kompetenz ist die wichtigste persönliche Qualifikation wenn Sie schwierige Gespräche und Verhandlungen führen müssen. Wenn die Gesprächssituation in Verhandlungen, Besprechungen oder Gesprächen mit schwierigen Mitarbeitern eskaliert, dann liegt es primär an der Art und Weise (Kommunikationsatmosphäre) wie das Gespräch […]